岙里社區：網格“五微”工作法讓社區治理“細”致入“微”

這是岙里社區網格化治理的一個縮影。為加強社區治理成效，破解治理過程中遇到的各類難題，岙里社區黨總支以網格化建設為抓手，將轄區劃分為7個二級網格、1個專屬網格和57個三級網格，積極探索“五微”工作法，通過健全體系、聯動治理和改善服務，實現治理和服務效能最大化。

網格員入戶摸排

凝聚“微力量”，織密社區治理新局面。在整合黨建、民政、城管、衛健、應急、創城等各類網格，實現“多網合一、一網統管”的同時，健全網格四級架構，配齊配備網格長、網格員、志愿者和觀察員隊伍。網格長負責統籌總體事務，網格員具體承擔社情民意調查、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、普法宣傳等方面職責，志愿者負責協助網格員開展工作，觀察員負責對網格工作成效進行監督。在此基礎上，吸納轄區黨員、退伍軍人、居民代表、熱心群眾和退休人員等社區能人，參與治理社區，以眾多微小力量構筑起“共建美好家園”強大合力。

熱心居民參與樓道整治行動

推出“微治理”，激活社區治理新引擎。岙里社區黨總支將智能化建設作為基層治理創新發展的突破口，以“e智理”網格智慧管理平臺為支撐，使網格員能及時對各類事項進行“巡查—發現—處置—上報”，做到“小事不出網格，大事不出社區，矛盾不上交”。目前，共上報網格事項503件。

匯聚“微聯動”，激發社區治理新動能。充分發揮“雙報到”單位職能優勢及在職黨員特長，暢通聯動渠道，實現社區建設、群眾需求與單位優勢、黨員特長無縫對接、精準服務。并聯合福鼎火車站派出所，每月逢“5”定期開展矛盾糾紛化解、安全隱患排查、愛路護路宣傳等工作，確保鐵路沿線的安全和穩定。立足保障房小區新就業群體住戶多的特點，社區還聯動新就業群體，讓外賣和快遞人員以“移動微網格員”身份，積極參與小區治理，及時發現并處理社區中的突發情況。

“雙報到”單位志愿者參與小區治理

打造“微陣地”，增強社區居民凝聚力。社區將原有的社區黨群服務中心和紅色驛站向網格服務“微陣地”轉型，打造“一室一亭一小屋”鄰里中心，在社區黨群服務中心設立矛盾糾紛化解專項辦公室、在農村網格設立初心亭和在城市網格設立鄰里茶話小屋，借鑒中華傳統文化中“以茶會友、以茶交心”的方式，讓居民在輕松愉悅的茶聊氛圍中，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。此外，社區還活用小區紅色驛站，鏈接社會教育資源，召集小區能人，成立“鄰里學苑”，開展國學、文字學、繪畫和籃球等喜聞樂見的公益課堂，豐富社區兒童的假期生活。

“鄰里學苑”籃球公益課

圓夢“微心愿”，提升社區居民幸福感。為暢通民情民意表達渠道，社區建立黨總支引領下的網格民情民意征集機制，通過設立“心愿信箱”及逐戶走訪、問卷調查等方式，征集居民意見訴求，分級、分類、匯總制定成“微心愿”清單。通過網格長周例會商議解決方案，讓居民的“微心愿”件件有回音。同時，居民通過參與社區治理，增強了對社區的認同感和歸屬感，提升了幸福感和獲得感。去年以來，共收集“微心愿”37件，已完成“微心愿”32件。

網格員入戶做問卷調查

“細”致入“微”工作，帶來了群眾幸福“滿格”。今年以來，該社區信訪件為零，“12345平臺”矛盾類投訴件大大降低。