福鼎公安這波操作，暖！

“原來公安窗口周六能辦理戶政業務，太方便了！”11月1日上午，在政務服務中心公安窗口辦理身份證換領業務的市民陳女士感嘆道。這份讓群眾點贊的便利，源于公安窗口堅持了十幾年的延時服務。

自2011年起，公安窗口打破“朝九晚五”常規，推出延時服務、預約服務等便民措施，周末、節假日安排民警值班，為工作日不便辦事的群眾服務。自開展延時服務以來，受眾超5萬人次。

不僅如此，公安窗口還創新服務模式，針對開學季、中高考季、寒暑假等證照辦理高峰期，聯合福鼎市教育局、福鼎市政務服務中心等部門為學生群體開辟“綠色通道”，開設“學生周末辦證專場”，集中統一為學生辦理身份證，用“錯峰服務”緩解辦證高峰壓力，破解學生辦證難題。今年以來，公安窗口已精準推出4場專場服務，共為1500余名學生高效辦結業務，把便民服務落到實處。

“太感謝你們了，這么遠跑過來幫老爺子辦身份證！”10月20日上午，疊石鄉群眾王先生向民警連聲道謝。此前，王先生向疊石派出所求助，稱其87歲的爺爺身份證不慎丟失，但因年事太高行動不便，無法到派出所辦理。了解情況后，派出所立即安排民警輔警攜帶辦證設備為其“上門服務”。辦證時，民警布置拍照背景，細心地為老人整理儀容，在民警耐心的引導和家人的協助下，成功為老人采集辦證信息。

一臺筆記本，一個指紋采集儀，一部照相機，這就是福鼎公安各派出所的“流動戶籍室”。這場“送證上門”的暖心服務，不僅解決了老人的燃眉之急，更讓便民服務的觸角延伸到了群眾“家門口”。今年以來，福鼎公安主動上門為老人、殘疾人等特殊群體辦理戶籍業務13筆，用“上門辦”的貼心舉措，讓便民服務真正落地見效。

在為特殊群體送上“上門服務”的同時，福鼎公安也在特殊時期的民生服務中持續發力，比如中、高考期間，各派出所在考點設置臨時辦證點和服務站，為考生開辟辦證“綠色通道”。截至今年，福鼎公安為考生辦理臨時身份證120余份，以“即辦即取”的辦證效率為考生的高考之路保駕護航。

“原本以為跨省又加上孩子身體特殊，辦證會很復雜，沒想到在這里這么順利就辦完了，真的太感謝了！”10月31日，一位在公安窗口為孩子辦理業務的父親向民警連聲致謝。原來，這個外地戶籍的孩子身份證即將到期，但因身體原因不便兩地奔波，得知情況后，公安窗口民警使用“鼎省事”小程序為其采集辦證信息，成功為這名兒童辦理了身份證換證業務。

民有所呼，警有所應。在優化線下服務的同時，福鼎公安更以科技為翼，打造智慧便民新路徑。2023年5月，自主研發的“鼎省事”微信小程序正式上線，創新推出免填表和證件照“滿意拍”服務，實現群眾從被動服務到主動選擇轉變。截至目前，“鼎省事”小程序已累計辦理戶籍、出入境等業務4.6萬余筆，成為“指尖上的便民工具”。

除此以外，閩政通APP公安服務專區、“福建治安便民”微信服務等線上公安業務辦理，正將“群眾跑腿”變為“數據跑路”，讓公安政務服務觸手可及。

從延時服務的堅守、上門服務的溫情到指尖服務的創新，福鼎公安的系列舉措，是對群眾需求的負責、對辦事難題的破解，更是“為民服務無小事”的踐行。未來，福鼎公安將持續傾聽民聲，以更優質的服務為群眾的美好生活保駕護航。