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磻溪推出“順路代辦”服務
“以前辦個養(yǎng)老待遇確認，得專門往鎮(zhèn)上跑一趟?，F(xiàn)在，鎮(zhèn)、村的黨員回城時順路就幫我把事辦了，省心又省力?！苯眨懴?zhèn)吳陽村村民老陳對當?shù)赝瞥龅摹绊樎反k”服務連連稱贊。
作為以茶產業(yè)為支柱的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，磻溪鎮(zhèn)村落分布零散、交通條件不便，轄區(qū)老年人口占比較高。面對群眾“辦事遠、出行難”及采茶季“農事忙、無暇辦”等現(xiàn)實問題，磻溪鎮(zhèn)黨委以“為民服務無死角、高效辦事有溫度”為目標，構建“鎮(zhèn)黨委統(tǒng)籌、村黨組織協(xié)調、黨員精準代辦”的政務服務體系，切實推動群眾辦事從“跑多次”向“跑一次”“不用跑”轉變。
“我們升級便民服務中心‘綜合受理窗口’，將社保醫(yī)保、民生救助等各類高頻事項納入‘一窗受理’，由黨員業(yè)務骨干專職負責，實行‘一表申請、并聯(lián)審批’。同時，優(yōu)化辦理流程，將多項分散業(yè)務整合為‘一件事’套餐，有效壓縮辦理時間，實現(xiàn)‘進一扇門，辦所有事’?！贝懴?zhèn)便民服務中心主任周慶陽說。
磻溪鎮(zhèn)領導干部深入磻溪鎮(zhèn)便民服務中心體驗“社會救助一件事”聯(lián)辦與養(yǎng)老資格認證幫辦代辦服務
針對老年群體和行動不便的村民，磻溪鎮(zhèn)進一步將政務服務從“窗口”延伸到“家門口”，組織鎮(zhèn)村干部、黨員志愿者組建“幫辦代辦服務隊”，開展“敲門服務”，上門辦理醫(yī)保繳費、養(yǎng)老資格認證、代填申請材料等業(yè)務，并創(chuàng)新推出“順路代辦”機制——村干部收集村民需在市區(qū)辦理的事項后，由家住市區(qū)的黨員在回城時代為辦理。今年以來，已累計“順路代辦”各類業(yè)務80余件，真正做到“群眾張嘴、黨員跑腿”。
聚焦民生兜底服務之余，磻溪鎮(zhèn)更將政務服務與產業(yè)發(fā)展深度融合，實施“采茶季便民服務”專項機制。春茶期間，各村便民服務站組織黨員干部開展服務事項集中收集辦理，深入農業(yè)專業(yè)合作社和田間地頭，為群眾講政策、辦實事，實現(xiàn)“采茶辦事兩不誤”。今年以來，已在采茶季累計下沉辦理業(yè)務90多件，服務茶農超200人次，贏得群眾廣泛贊譽。
磻溪鎮(zhèn)便民服務中心聯(lián)合各村黨員干部、志愿者上門協(xié)助年老體弱、行動不便的特殊人群激活“電子社?？ā?/p>
從“能辦”向“好辦”“快辦”提質升級，磻溪鎮(zhèn)正不斷推動政務服務與基層需求精準對接、雙向奔赴，讓“高效辦成一件事”的改革成果真正惠及民生。
“下一步，我們將繼續(xù)深化‘黨建+政務服務’模式，拓展‘一件事’應用場景，完善黨員幫辦代辦機制，努力讓便民服務更加精準、更有溫度，持續(xù)提升群眾的獲得感與幸福感?！贝懴?zhèn)便民服務中心主任周慶陽說。
